Juridisch
Privacyverklaring
- Laatst bijgewerkt:
- 5 oktober 2026
Heldersite gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor heldersite.nl en voor alle contact dat je met ons hebt.
Wie zijn wij
Heldersite is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in deze verklaring worden genoemd.
- Bedrijfsnaam: Heldersite
- KvK-nummer: 42184666
- Adres: Hengelo
- E-mail: info@heldersite.nl
Welke gegevens we verwerken en waarom
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor je ze aan ons geeft. In de tabel zie je per situatie welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken, op welke wettelijke grondslag en hoe lang we ze bewaren.
| Gegevens | Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Contact via formulier, e-mail of telefoon: naam, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht | Je vraag beantwoorden en contact met je opnemen | Gerechtvaardigd belang (reageren op je verzoek) of uitvoering van een overeenkomst | Tot 1 jaar na het laatste contact |
| Gratis videoadvies: naam, bedrijf, e-mailadres, je huidige website, je bericht en je antwoorden op onze vragen | Je site bekijken, een persoonlijke video met advies maken en je een offerte sturen | Voorbereiding van een overeenkomst (je vraagt het advies zelf aan) | De video: tot je aanvraag is afgehandeld, daarna verwijderen we hem. Je gegevens: tot 1 jaar na het laatste contact |
| Offerte of afspraak: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gevraagde dienst | Een offerte maken, een afspraak inplannen en de opdracht uitvoeren | Uitvoering van een overeenkomst (of de voorbereiding daarvan) | 7 jaar na de laatste factuur (wettelijke bewaarplicht); zonder opdracht 1 jaar |
| Facturatie: naam, adres, bankrekeningnummer, factuurgegevens | Factureren en onze administratie voeren | Wettelijke verplichting (Belastingdienst) | 7 jaar |
| Websitebezoek: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijdstip | De website veilig en werkend houden en misbruik opsporen | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) | Maximaal 30 dagen in logbestanden |
Je bent niet verplicht om gegevens aan ons te geven. Zonder je contactgegevens kunnen we je vraag alleen niet beantwoorden of een opdracht niet uitvoeren.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en met die partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten of ze zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke:
- Hosting van de website: Vercel Inc.
- E-mail en het versturen van berichten uit formulieren: Resend (berichten uit formulieren) en Google Workspace (e-mail)
- Bezoekersstatistieken zonder cookies of persoonsgegevens: Vercel Web Analytics
- Boekhouding en facturatie: Moneybird
- Persoonlijke video's met advies: Loom (Atlassian, Verenigde Staten). De video is alleen te zien via de link die je van ons krijgt
- Aanvragen, projecten en onderhoud bijhouden: Supabase (opslag in Frankfurt, Duitsland)
Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een verzoek van de Belastingdienst of de politie.
Gegevens buiten de EU
We bewaren gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Werkt een leverancier buiten de EER, dan gebeurt dat alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met de standaardcontractbepalingen van de EU, zodat je gegevens hetzelfde beschermingsniveau houden.
Hoe we je gegevens beveiligen
Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens, en die toegang is beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Formulieren zijn beschermd tegen spam en misbruik. Mocht er toch iets misgaan met je gegevens, dan melden we dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als dat nodig is, bij jou.
Cookies
heldersite.nl gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is. We plaatsen alleen wat technisch nodig is om de website te laten werken, bijvoorbeeld om te onthouden of je een formulier al hebt verstuurd. We gebruiken geen trackingcookies en geen cookies van derden.
Je rechten
Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je hebben en om die te laten aanpassen of verwijderen. Concreet kun je ons vragen om:
- Inzage: welke gegevens we van je verwerken.
- Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens aanpassen.
- Verwijdering: je gegevens wissen, als we ze niet meer nodig hebben of niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: het gebruik van je gegevens tijdelijk stopzetten.
- Bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand ontvangen.
- Intrekken van toestemming: als een verwerking op je toestemming is gebaseerd, kun je die altijd intrekken. Dat verandert niets aan wat daarvóór is gebeurd.
Stuur je verzoek naar info@heldersite.nl. We reageren binnen één maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je te identificeren; stuur nooit ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs mee.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst of leverancier gebruiken. De actuele versie staat altijd op heldersite.nl. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 5 oktober 2026.
Vragen
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem contact op via info@heldersite.nl of .